在方寸社區里，一件件惠民舉措落地生根，一次次暖心服務直抵人心。連日來，高新區（新市區）各社區錨定群眾需求坐標，以高效破題服務壁壘，以整合聚力惠民資源，用真情實意做實每件民生小事，回應群眾急難愁盼，用實際行動書寫著新時代基層治理的溫暖答卷。

接訴即辦  路暢心更暢

湖州路東社區“接訴即辦”，高效鋪就便民路，群眾點贊暖心事兒。

“你瞅瞅，這路修得多平整！咱就跟社區反映了一句，這才多久，嶄新的瀝青路就鋪到了家門口，心里敞亮得很！社區真是為我們辦了件大好事！”踩著新鋪好的路面，二工鄉湖州路東社區個體工商戶王先生特意送來礦泉水，向社區干部和工作隊表達謝意。

原來，不久前，王先生通過“智高新-有事您說”平臺留言：上六隊金三角門崗外圍道路未硬化，影響居民出行，希望社區幫助解決。群眾的呼聲就是行動的號角，湖州路東社區黨委和駐社區工作隊立即將此事列入“接訴即辦”重點事項，迅速組織現場勘查，制定施工方案，協調資金和施工隊伍，工作人員和志愿者們連續奮戰，僅用20天就完成了兩條總長180米、投資11.28萬元的瀝青道路，惠及轄區5000戶1.27萬居民。

居民們紛紛稱贊：“社區辦事真靠譜，把咱老百姓的事兒當自家事兒辦，這才是真為群眾著想！”

湖州路東社區黨委書記司熱白·司馬義說：“解決一條路的問題，看似小事，卻是群眾天天要面對的大事。”社區將持續深化“接訴即辦”機制，把服務送到群眾心坎上，打通聯系服務群眾的“最后一米”。

百園路新村居民訴求得到迅速處理，道路整潔敞亮居民齊點贊。

“鄰居家門口的榆樹枝快垂到馬路上了，不僅遮擋視線，更給過往行人車輛帶來隱患！”近日，二工鄉百園路新村居民張麗通過“智高新”平臺的“隨手拍”功能上傳了一張照片并附言。

令她沒想到的是，這條“指尖上的訴求”發出不到1小時，社區工作人員便帶著修剪工具趕到現場。清障、鋸枝、清掃……經過一個多小時的忙碌，原本被枝葉遮擋的人行道變得寬敞明亮，看到這情景，張麗忍不住又拍了一張整潔暢通的人行道照片發到居民群里。這條前后對比的“曬圖”，立即引來更多居民們刷屏點贊：“社區給力！”“咱們這個‘隨手拍’可太好用啦！”

在百園路新村，這樣的“指尖治理”已成為新常態。居民通過動動手指就能反映問題，系統自動派單、工作人員限時辦結、結果實時反饋——就像給村委會裝上了“民生感應器”。今年以來，通過該平臺已解決村民訴求49件，辦結率達100%。未來，百園路新村將繼續以“三個堅持”深化為民服務：堅持用好平臺，推動“隨手拍”向“隨時辦”轉變，拓寬參與渠道；堅持網格發力，通過培訓提升處理水平，加快響應速度；堅持民生為本，從修剪樹枝到疏通堵點，讓每件“小事”都成為居民“暖心事”。

智慧助老  跨越數字鴻溝

新和社區“手把手”教會老人們使用手機，助力老年人擁抱數字生活，提升生活便捷度。

為積極響應國家“智慧助老”行動號召，幫助轄區老年人更好地適應數字化時代生活，近日，長春中路街道新和社區組織開展了“銀齡學堂 智能手機使用”專題培訓活動，吸引了20余名老年人積極參與。

培訓采用“理論講解+實操演練+一對一輔導”模式。講師通過大屏幕演示，分步講解微信視頻通話、滴滴打車、生活繳費等操作流程，以“大字體、慢語速、多重復”方式幫助老年人強化記憶。在實操環節，志愿者手把手協助老人完成每一步操作，針對老人提出的“忘記密碼如何找回”“如何避免網絡詐騙”等問題進行耐心解答，現場氛圍熱烈，老人們學習熱情高漲。
 

 培訓活動不僅幫助老年人掌握了實用的手機技能，更傳遞了社區對老年群體的關懷。“以前總怕用手機出錯，現在學會視頻聊天，能經常看到孫子了！”參與活動的張女士開心地分享學習成果。

此外，社區還建立了“銀齡幫幫團”微信群，安排志愿者定期線上答疑，并計劃每月開展一期手機使用進階課程，持續為老年人提供數字服務，助力老年人擁抱數字生活，共享科技發展紅利。

社區高效聯動解民憂  下水管維修暖人心

河南東路社區高效聯動維修下水管，解民憂暖人心 。

近日，二工街道河南東路社區學區家屬院2號樓多位居民反映家里的下水管出現了堵塞、漏水等問題，影響到正常生活。社區工作人員得知這一情況后，馬上行動起來，一方面聯系專業維修人員檢查維修，另一方面聽取居民意見訴求，針對維修方案和費用分攤與居民們充分溝通，及時解決了問題，讓居民生活回歸舒適與和諧。

快遞小哥街頭暈倒  社區醫護聯手施救

太原路社區工作人員聯手醫護人員緊急施救暈倒小哥，守護一方群眾平安。

近日，在南緯路街道太原路社區八街小區門口，一名快遞小哥突發癲癇暈倒在地，情況危急。正在巡查的太原路社區主任李文山及工作人員迅速反應，憑借日常培訓的急救知識，第一時間上前施救，并聯合社區衛生服務站醫護人員、120急救人員展開緊急救助，最終使患者轉危為安。

“當時情況緊急，我們只有一個念頭，就是盡快救人。”李文山表示，社區定期組織急救培訓，確保工作人員掌握基本救護技能，以便在突發事件中能夠及時伸出援手。

此次救助行動充分展現了社區與基層醫療機構的高效聯動和應急處置能力，贏得了現場群眾的一致好評。太原路社區黨委書記馮瑩瑩表示，將以此次事件為契機，進一步完善社區應急響應機制，加強急救技能培訓，切實筑牢居民生命健康安全防線。

社區給力！多方協調促和諧

北京北路社區多方協調，妥善處理噪音擾民問題，維護社區和諧生活。

近日，三工街道北京北路社區居民反映，轄區內烏魯木齊火炬學校因操場擴建施工存在噪音揚塵等問題，希望盡快得到解決。

接到居民反饋后，社區工作人員第一時間前往施工現場及居民家中實地查看，記錄施工時段、噪音分貝、揚塵情況等，并與學校負責人、施工單位代表及居民充分溝通，展開協調。最終施工單位以調整作業時間、增加降塵設備等措施將影響減到最低，居民對處理結果表示滿意。社區將持續跟進施工進展，定期回訪居民，確保各項措施落實到位，切實維護轄區和諧穩定。

來源：綜合

編輯：馬小莉

排版：伍淑晶

審核：于國偉